Casas pernambucanas não tem qualquer atendimento humano para resolver pendências

Tenho um cartão pernambucanas, do qual tenho pago parcelado, pois perdi uma renda que era de minha avó que morava conosco e faleceu em dezembro. No início de março, fiz o pagamento de R$150,00 parcelando mais uma vez e as casas pernambucanas, não reconhecem o pagamento e mandaram meu nome só SPC e Serasa, pois não consigo falar pelo SAC deles, já que todos os atendentes que ligam para fazer as cobranças, mandam que eu ligue para o 0800 do SAC.mas esquecem de falar, que o SAC não atende por celular, sendo que no mundo digital, poucas pessoas tem telefone fixo em casa, é esse é o meu caso, não tenho, somente celular. O whatsapp, só por atendimento mecânico, me dá o mesmo parcelamento, do valor total. E pelo e-mail do SAC, que consta no canal da empresa, nunca se quer, recebi resposta. Eu quero muito negociar, ver uma forma que eu possa pagar, ainda mais com toda essa pandemia, mas não vejo qualquer solução. E pior que ainda tenho seguro financeiro, que eu sequer posso acionar. Por favor me ajudem.

[smiley] Olá! Está precisando falar com a gente?! Tenha a resposta do seu e-mail, baixando o aplicativo Pernambucanas Cartões na Google PlayApp Store ou através de um click em nosso WhatsApp no número (11)-3004-4441. Assim, voce consulta de forma rápida o limite do seu cartão, vencimento, melhor dia de compra, detalhamento das suas faturas e mais, voce tem um atendimento online 24 horas por dia! Viu como é simples, rápido e digital ?! [wink] E não se preocupe, se voce precisar falar com um de nossos atendentes faremos a transferencia tanto pelo aplicativo como pelo WhatsApp. Aguardamos sua mensagem através dos nossos canais de atendimento combinado?! [yes] Até breve!!! 2020-04-03 21:25:46 -