Pedido de trancamento da matrícula negado.

Quero trancar minha matrícula para não gerar boletos, pois estou em casa e Sou MEI, mas negaram fazer, pois alegaram que a documentação que anexei no site da faculdade foi inválida, mas só fiquei sabendo disso agora, nunca recebi nenhuma notificação sobre o assunto, mas geraram matrícula e estão recebendo meu dinheiro por que não me negaram antes de gerar matrícula? Vai acabar gerando mais boletos e vou sujar meu nome, por causa de uma coisa que pode ser resolvida. Preferem deixar uma pessoa ficar com nome restrito e protestado ao invés de trancar logo não custa nada, pois se geraram matrícula.

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, . Recebemos a sua solicitação, que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N° 442 (Reclamação: Pedido de trancamento da matrícula negado. (CPTBR00867584-16)). Em breve entraremos em contato para tratar sobre o assunto. [] 07/04/2020 18:53 (UTC+00:00 Horário Universal Coordenado) 1 E-mail de: para: Secretaria Anhanguera São Gonçalo em: 07/04/2020 18:53 Se precisar acrescentar mais detalhes ao seu ticket, fique a vontade para responder esse e-mail ou acesse: :anhangueraeducar.movidesk.com/Ticket/Edit/442?token=EF71BF8C45B6416E3251ED1CAFF1D5337503B03310824400 Cordialmente, Central de atendimento EDUCAR ENSINO E GESTAO EIRELI [MDK13116T51576648] Este email foi gerado por Movidesk