Fraude cometida pelo entregado do iFood

No dia 01/04 fiz um pedido através do iFood no restaurante The Fifties (Moema). O pedido foi pago por cartão de crédito pelo aplicativo e com taxa de entrega grátis. Quando aguardava a entrega do meu pedido, recebi uma ligação do número (11) 21911823 dizendo que a entrega estava atrasada pois a taxa de entrega deveria ser paga. Questionei a ligação, informando que a taxa de entrega era gratuita e foi informado que devido a um erro no sistema, a taxa de entrega de R$ 4,99 era devida e que deveria ser paga ao entregador. Concordei então com a cobrança. Quando o entregador Kaique Souza chegou, após mais de 20 minutos do tempo estimado pelo aplicativo, o mesmo voltou a afirmar que se tratava de um erro do iFood e que a taxa deveria ser cobrada. Dei então meu cartão de débito para a cobrança da taxa (R$ 4,99) mas a máquina PagSeguro trazida pelo entregador não permitia a visualização do valor. Questionei o mesmo novamente sobre o valor, o mesmo então confirmou o valor da taxa de entrega mostrando o valor de R$ 4,99 no seu celular e disse que a máquina tinha sido fornecida pelo iFood. Fiz então a confirmação da senha e peguei meu pedido. Ao voltar para o meu apartamento, fui conferir o valor debitado e havia sido debitado o valor de R$ 5.500,00 em minha conta corrente. Tentei entrar em contato com o banco, mas devido ao horário, não consegui contato. No outro dia fui orientado pelo meu banco para que entrasse em contato com o restaurante (The Fifties Moema) e solicitasse o estorno do valor cobrado indevidamente pelo entregador. Fiz esse contato, descrevi todo o acontecido e hoje, após uma semana do fato, fui informado pelo restaurante The Fifties que o iFood não se responsabiliza pelos seus entregados pois são profissionais independentes e que não seria feito o estorno. Se o iFood não se responsabiliza pelos seus entregadores por que os contrata então? Confiei na marca do iFood e do restaurante The Fifties, acreditando que não seria possível um golpe de um representante destas duas empresas e, simplesmente, as duas empresas nada fizeram sobre a cobrança indevida que recebi. Vale ressaltar que, segundo o restaurante The Fifties, esse mesmo tipo de golpe já aconteceu outras vezes com entregadores do iFood.