Submarino Viagens não honra reembolso em tarifa REEMBOLSÁVEL

Boa tarde, Em contato há pouco com o Douglas, da central de atendimento (Protocolo Ligação - 2020040961449), me foi informado que embora minhas reservas (275109050 e 275113636) sejam REEMBOLSÁVEIS e que paguei valor ACIMA DA TARIFA básica para ter esse serviço de reembolso sem custos, a mesma seria devolvida em voucher ao invés de dinheiro. Isso é um absurdo porque a empresa está se resando a honrar o produto/serviço contratado. Não aceitarei ser penalizada por um rompimento do contrato por iniciativa unilateral. Aguardo retorno urgente. Att,