Cartão clonado e banco não quiz fazer meu estorno.

No dia 01 de julho eu abrir uma contestação de compra feito no meu cartão alegando que foi clonado, pois tem diversas compras em UBER, 99TAXI, empresa de compra de passagem de onibus e Avião em São Paulo que nunca vi nem usei eu moro em Recife, eu tinha usado no mês de julho apenas R$ 52,00 de compras que foram feita apenas 2 compras, e minha fatura chegou com valor aproximado de R$ 2400,00, eu fiz uma contestação de valor e e ainda paguei R$ 400,00 da fatura que era um pouco mais que o minimo no entanto era pra ser devolvido esse valor pra mim, e me deram prazo ainda de 45 dias para avaliar a contestação e dar a resposta.Porem passagem uns 40 dias mais ou menos eu perguntei como estava, a contestação já tinha sido acabada e negada e não fui avisado onde eles falaram que me entrariam em contato quando fosse finalizada. Devido a isso minha fatura de Julho veio com valor de R$ 3.400,00 aproximadamente devido que a fatura veio cobrando juros de não pagamento já que a contestação foi negada e mês de julho nada foi consumido por mim, sem usei o cartão. Novamente eu abrir uma contestação com eles acho que foi dia 06 de agosto a nova, porem tenho certeza que vão me negar de novo, e eu não vou pagar algo que não usei ainda mais na altura do juros que está eu tenho como provar que não fui eu que fiz as compras. Assim por sua vez o banco NEXT sujou o meu nome do seras. Eu tenho como comprovar que as compra não foram feitas por mim, e tenho print de toda conversar que fiz com suporte da empresa.Assim ficou meu dados no serasa: BANCO BRADESCO S/A Valor negativado: R$ 1.263,21 Data de vencimento: 05/10/2019 Data de disponibilização: 15/11/2019 CNPJ: 060746948 Nº do contrato: 097189644000052CT E estou com nome sujo por causa disso. como proceder vocês podem me ajudar? eu acho isso pode ser considerado um danos morais?

[cid:[email protected]] CONFIDENCIAL Prezado (a) Senhor (a), Segue anexa a resposta ao processo em referencia. Atenciosamente, Banco Bradesco S.A. 4960/Departamento de Ouvidoria "Esta é uma mensagem automática. Pedimos, por gentileza, que este e-mail não seja respondido. Classificação CONFIDENCIAL 'O acesso ao conteúdo desta mensagem está autorizado, exclusivamente, aos destinatários contidos neste e-mail. A necessidade de reprodução desta mensagem a pessoas não enquadradas deve ser autorizada pelo Gestor da Informação, para identificá-lo contate o remetente". [cid:[email protected]] AVISO LEGAL ...Esta mensagem é destinada exclusivamente para a(s) pessoa(s) a quem é dirigida, podendo conter informação confidencial e/ou legalmente privilegiada. Se voce não for destinatário desta mensagem, desde já fica notificado de abster-se a divulgar, copiar, distribuir, examinar ou, de qualquer forma, utilizar a informação contida nesta mensagem, por ser ilegal. Caso voce tenha recebido esta mensagem por engano, pedimos que nos retorne este E-Mail, promovendo, desde logo, a eliminação do seu conteúdo em sua base de dados, registros ou sistema de controle. Fica desprovida de eficácia e validade a mensagem que contiver vínculos obrigacionais, expedida por quem não detenha poderes de representação. LEGAL ADVICE ...This message is exclusively destined for the people to whom it is directed, and it can bear private and/or legally exceptional information. If you are not addressee of this message, since now you are advised to not release, copy, distribute, check or, otherwise, use the information contained in this message, because it is illegal. If you received this message by mistake, we ask you to return this email, making possible, as soon as possible, the elimination of its contents of your database, registrations or controls system. The message that bears any mandatory links, issued by someone who has no representation powers, shall be null or void.

Boa tarde, ao ler a mensagem de você eu esperei alguns dias para ver se foi resolvido, e vi que meu nome ontem saiu do serasa,mas na conta do banco next ainda aparece um Mora Cartão de credito de R$1540,14 isso sera resolvido também, isso vai me implicar em alguma coisa la na frente?

mandei anexo para ver o que estou falando.

alguem?