Não consigo receber as parcelas e nem a devolução prevista em Contrato

As parcelas referente a março e abril (ambas no valor de R$2.950,56) não foram pagas, cada hora uma desculpa, a atual é o Covid, mas mesmo antes não pagaram. Também não me realizam a devolução do contrato, já solicitada, baseada na cláusula 2.5.1.