Cobrança Indevida e golpe

Em fevereiro de 2018, recebemos o telefonema de uma atendente chamada Vanuza oferecendo um cartão que associava as nossas milhas em um só cartão, e para que isso fosse feito, deveríamos adquirir a assinatura de uma revista por 12 meses, e que ao final desses 12 meses estornaria o valor pago, e que o cartão chegaria em até 6 meses. Após o período de 6 meses, por diversas vezes contactei a empresa que afirmava que o cartão estaria chegando e o mesmo nunca chegou. Ao final dos 12 meses de cobrança, o estorno prometido não foi efetuado e realizaram uma renovação da anuidade não solicitada e indevida. Há 35 dias atrás, liguei para a empresa (Editora Globo) e uma atendente me informou que a solicitação passaria por uma análise e que levava até 30 dias. Não recebi resposta por parte da empresa acerca da solicitação e não consigo contato com a mesma. As cobranças ainda permanecem na minha fatura e NÃO FORAM SOLICITADAS. Solicito o cancelamento imediato e o estorno dos valores pagos.

Caros, bom dia! A assinatura em nome de Alcione Oliveira foi cancelada dia 17/04/2020 às 10:52, pela central de atendimento. Foi gerado estorno no valor de R$ 466,90, cujo o prazo é de 30 à 60 dias, ou seja, deve verificar as faturas de Maio e Junho de 2020. Atenciosamente Operações de Clientes Editora Globo S/A [cid:a851670d-b5d8-4182-b0f8-05ef88a0ce84] - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - AVISO IMPORTANTEIMPORTANT NOTICE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addressee have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored.