VALOR ABUSIVO

ÁGUA DA CESAN - Valor abusivo Cobrança de tarifas, taxas, valores não previstos / não informados Protocolos Fornecidos Pela Empresa: 09/19-59555-1 Primeiro Protocolo - 12/19-49937-01 e 03/20-019367-01 Descrição da Reclamação BOM DIA AMADOS, Estou contactando vocês pelo seguinte fato: Minhas contas de água sempre variavam entre R$ 30,00 e 60,00, más nos meses de JUN, JUL e AGO/19 passaram dos limites. Fui à CESAN - Companhia Espírito Santense de Saneamento fazer minha reclamação, orientaram-me a adotar algumas medidas para verificar algum vazamento externo ou interno, fiz tudo como foi passado para eu e não foi detectado nada. Voltei ao escritório da Empresa para formalizar o pedido de uma inspeção por parte da CESAN-ES , foi criado um protocolo com os documentos pessoais exigidos pela Empresa e informado que no prazo de 60 dias eu receberia a visita de um técnico pertencente a Empresa para analisar se havia algum problema com o medidor de água. Não foi ninguém da CESAN-ES na minha residência, nem me informaram o andamento do Processo, eu só fiquei sabendo depois que fui lá solicitar detalhes, disseram que o sistema entendeu que estava tudo certo e que o valor seria aquele mesmo INDEFERINDO o meu Pedido. Assim mesmo colocaram meu nome no SERASA devido a Conta no valor de R$ 204,27. Então, fiz uma CARTA DE SOLICITAÇÃO (MODELO ESTÁ ANEXO A ESTE), de próprio punho, pedindo para ver o motivo do INDEFERIMENTO, responderam-me por meio de outra carta que o meu pedido foi INDEFERIDO (MODELO TAMBÉM ANEXO A ESTE) dizendo que teve consumo excessivo. Não teve conserto em nenhum lugar do imóvel, fiz todos os procedimento orientado por eles no ato do atendimento. Não foi a primeira vez que isso acontece, já teve situação em anos anteriores. COMO EU NÃO CONSEGUI ANEXAR AS CONTAS, VOU RELACIONAR ABAIXO: 06/2019-R$ 204.27 -07/2019-R$ 437,82 - 08/2019-R$ 329,67 (contas consideradas abusivas). CONTAS MESES ANTERIORES E POSTERIORES: 09/2018-R$ 48,44 - 10/2018-R$ 34,13 - 11/2018-R$ 47,70 - 12/2018-R$ 37,40 - 03/2019-R$ 39,42 - 04/2019-R$ 53,81 - 09/2019-R$ 49,31 - 10/2019-R$ 102,47 - 12/2019-R$ 57,77 - 01/2020-105,46 - 02/2020-R$ 82,40. OBS: NÃO FIZ RECLAMAÇÃO ANTES ESPERANDO QUE ELES MANDASSEM UM TÉCNICO PARA VERIFICAR SE REALMENTE CONSTAVA ALGUMA SITUAÇÃO ADVERSA COM O HIDROMETRO OU ATÉ MESMO DENTRO DA RESIDÊNCIA. - MÁS CHEGOU UMA COBRANÇA NA MINHA RESIDÊNCIA COM DATA DE 30/03/2020 NO VALOR DE R$ 971,76 (Está Anexo) AINDA EXISTE OUTRA SITUAÇÃO: Depois destas contas abusivas, eu coloquei mais duas casas no mesmo relógio, e os valores não chegaram a ser tão alto. Neste termos, pede deferimento. Vila Velha-es em 18/04/2020.