Informo que grande parte do que está escrito aqui foi copiado das mensagens que enviei para a empresa. Lamento profundamente ter encomendado uma fórmula com a Farmácia Eficácia, pedido número 2020034112, feito no dia 4 de abril pp., e isto é um aviso para quem quer que queira fazer um pedido aí.
Estas mensagens aconteceram depois que tentei fazer contato via telefone, o que é totalmente impossível, pois as pessoas que atendem aos telefonemas, informam que nao podem fazer nada. A empresa afirma, em seu portal, que após a confirmação do pagamento haverá um prazo de 24 horas para produção, assim no dia 6 de abril, recebi uma mensagem informando que o meu pedido, encaminhado no dia 4 de abril, havia sido encaminhado para transporte, inclusive havia um identificador da transportadora para eu acompanhar o envio. Nem me preocupei em acompanhar o transporte, porque tudo estava escaminhado de acordo com a mensagem. Ao tentar abrir o identificador no dia 13 de abril, vi que o mesmo nao funcionava, e fiz uma mensagem, a resposta foi que, o produto já havia sido recebido por mim, e que o mesmo teria sido enviado no dia 27 de março, mostrando a falta de atençao da empresa, pois se o produto foi encomendado no dia 4 de abril, jamais poderia ter sido enviado no dia 27 de março. Por várias vezes tentei usar o telefone, sem nenhum sucesso, mesmo assim escrevi outras mensagens, além da do dia 13, dias 16, 18 e 20, por exemplo. Recebi uma mensagem que dizia o seguinte: "encaminhamos o seu pedido para a manipulação no dia 17/04, e está previsto ser liberado para postagens na transportadora no dia 20/04”. Tentei fazer contato via chat, e me foi informado que o meu pedido seria enviado no dia 20, e demoraria 11 dias úteis para chegar. Tenho uma doença adquirida em outro país, que me tem consumido muito, e estive em um especialista em Sao Paulo, que me indicou alguns medicamentos, juntamente com esta fórmula, sofro com dores constantes nas articulaçoes, há mais de oito meses, e nao posso iniciar o tratamento, porque a fórmula ainda nao chegou. Minhas ligaçoes foram todas um insucesso retumbante, pois este tipo de atendimento nao funciona. Teimosasamente liguei para o número de Salvador, consegui falar com uma funcionária, no dia 18 de abril, por volta das 11h45, me disse que eu deveria escrever para o Sac da empresa, algo que já havia feito várias vezes, ao solicitar o número de telefone de alguém ou mesmo de um superior para resolver o meu problema, ela nao mo passou, e disse que a empresa só resolve os problemas via correio eletronico, que nao é verdade, pois as mensagens que enviei atestam isto muito bem.
Solicite à empresa, que já que houve este grande atraso, que a mesma fosse enviad pela via mais rápida possível, vez que todo este problema no atraso pertence à empresa, que negou isto totalmente dizendo que eu havia pago por um tipo de transporte, e é este tipo que o transporte ocorrerá. Me enviaram um identificador com os detalhes do envio, e o mesmo tampouco funciona. Estou já tomando os medicamentos, sem a fórmula, o que pode prejudicar o meu tratamento, pois este produto nunca chegou em minhas maos. Outrossim, informei à empresa que me esclarecesse o que aconteceu, bem como me apresentasse um pedido de desculpas pelo ocorrido, antes que eu entrasse com uma reclamaçao na internet, recebi uma mensagem onde isto não é mencionado. A empresa se mostrou totalmente ineficaz no seu trabalho, incapaz de resolver um problema, e o transformou em vários outros, mostrando o seu baixo nível de comprometimento com o cliente.
