Status de entrega não atualiza

Vendi um celular e já fazem dias que está no status como em 'ponto de retirada' , conversei com a compradora e a mesma disse que já recebeu a encomenda , porém o status não atualiza , assim não posso fazer o uso do dinheiro ... Fiz outra reclamação contra o serviço dos correios porém não obtive respostas ainda ..

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