meu produto foi desviado

Boa noite Proteste! gostaria de reclamar um problema que estou com o correio. a unidade encontra-se na cidade de Itapecerica da serra SP. ECT- EMP. BRAS. DE CORREIOS E TELEGRAFOS AG: 423128- AGF XV DE NOVEMBRO ITAPECERICA DA SERRA. CNPJ : 03135121000139 IE: 370074098112 EM 31 DE MARÇO DE 2020, COLOQUEI UM PRODUTO CUJO O MESMO É UM MOTOR DE COLCHÃO PNEUMATICO. VALOR DO MESMO R$ 385,45. TENHO COMPROVANTE DO VALOR IMITIDO PELO VENDEDOR. FUI NA UNIDADE DO CORREO CITADO EM: 14 DE MARÇO DE 2020, A UNIDADE ALEGOU QUE ESTAVA SEM SISTEMA, NESTE DIA, FUI ATÉ A CASA DO " APARECIDO , O MESMO FEZ UMA DEVOLUÇAO NO CORREIO DE ÁLCOOL EM GEL EM 31 DE MARÇO. E A MERCADORIA DELE, FOI PARA O MEU DESTINO QUE CUJO ESTA EM NOME DA MINHA ESPOSA ADRIANA APARECIDA DANIEL. O MEU PRODUTO COMPREI PELO MERCADO LIVRE. A EMPRESA FABRICANTE DEU TODO O SUPORTE. O MOTOR DEU UM PROBLEMA, E A MESMA IRIA FAZER A TROCA DO MESMO. ELES FIZERAM UM CODIGO DE POSTAGEM GRATUITO, QUE CUJO OS CUSTOU R$ 29,10. FUI NESTA UNIDADE 3 VEZES E ELES NAO ME DERAM EXPLICAÇAO DO QUE ACONTECEU. A ATENDENTE DE NOME CRISTINA, FEZ POUCO CASO. FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR.

Gostaria de resolver este problema mais rápido possível