Fiz a compra de um pc na terabyte e contratei a TNT para fazer a entrega, pelo rastreamento da empresa o produto chegou dia 08/04 e a partir do dia 09/04 encontra-se a disposição para retirada. a empresa afirma ter tentado efetuar a entrega e não ter conseguido mas não fez nenhum contato e não deu nenhum retorno sobre a tentativa. Agora diz que precisa da autorização da vendedora para que eu possa buscar o produto que está em meu nome! Entrei em contato com a terabyte (vendedora) que diz já ter solicitado a TNT a autorização para retirada e não teve resposta. CNPJ da TNT 95.591.723/0024-05.
Solução esperada
Entrega do produto
Mensagens (2)
TNT Mercurio Cargas e encomendas
Para:
R. S.
30/04/2020
[Image]
Resposta Por E-mail (Rosiane Silva) (30/04/2020 11:56)
Prezado (a) Cliente,
Agradecemos o contato em nosso canal de atendimento.
Informamos que a Terabyteshop possui um acordo comercial com a TNT , atendimento dedicado e é responsável por todas as tratativas junto ao destinatário.
O caso já está sendo tratado com o fornecedor no protocolo 200429-000659 .
Atenciosamente,
Atendimento CS BR
Cliente Por E-mail de serviço (Proteste) (28/04/2020 10:45)
Número do Protocolo 200428-001025
* Data de Criação: 28/04/2020 10:45
* Data da Última Atualização: 30/04/2020 11:56
[---001:001703:30267---]
R. S.
Para:
TNT Mercurio Cargas e encomendas
05/05/2020
Tive que ir buscar o produto depois de atravessar 3 municípios! nunca mais contrato essa empresa!
