Cobrança de valor estornado

Realizei uma compra com a AZUL LINHAS AÉREAS com o CARTÃO RIACHUELO VISA, mas logo tive que cancelar a compra e o valor foi 100% estornado dentro de no máximo 15 dias. Acontece que na fatura do mês de março veio a cobrança da primeira parcela da compra estornada. Devido o estado de PANDEMIA não consigo fazer contato com a MIDWAY. Com isso, a fatura do valor estornado está vencida, a fatura de abril não foi gerada, os valores apresentados no App estão todos alterados, como se houvesse um erro no sistema de cobrança. No entanto, o sistema do SERASA não entendeu esse erro e gerou avisos de inadimplência em meu CPF. Solicito contato urgente da MIDWAY para correção dos dados.