Parcelamento por conta própria .

Bom dia a fatura veio 1829 paguei 1500 .. Ficou 329 reais..ciente q pagaria o juros na próxima.. A Riachuelo parcelou esse valor de 329 de 15X no valor de 53,60...eis q de 1200 q já tinha entrado o limite ..me deparo com o limite pela metade me causando prejuízo..pois para honrar outros compromissos iria pagar pelo pic pay e compra alimentos.. Mandei msg imbox no Facebook sem sucesso liguei varias vezes e nada.. Como eles podem decidir por mim..sendo q já tinha pagado quase 200 reais de juros.. Então venho aqui pedir para cancelar o parcelamento q divida de 1 vez só,pois 15 vezes pensou somente nela e ficara um valor absurdo..sem Resolução 4.549/2017 - Estabelece que os bancos devem oferecer condições “mais vantajosas” (com juros menores) de parcelamento da dívida que permanecer no crédito rotativo por 30 dias. Entretanto, o texto não determina que o banco faça automaticamente o financiamento dos valores não quitados no prazo de um mês. O rotativo é usado quando o titular do cartão não paga a fatura integral. O saldo restante, entre o mínimo e o total, é jogado para o mês seguinte. Caso não seja pago na próxima fatura, deverá ser parcelado, mas não automaticamente. Peço providências no meu caso.