BOLETOS E COBRANÇA INDEVIDA

Sou cliente da empresa a mais de 9 anos. Tenho duas assinaturas e de algum tempo pra cá, só percebo problemas e desorganização. Duas situações que incomodam: A empresa não envia os boletos de forma correta. Antes enviavam para o email e carnê. E não adianta ligar, pois não atendem! A unica vez que atenderam, uma funcionária me atendeu de forma rude e arbitrária, que me fez sentir constrangido. Outra situação é que me ligaram a dois meses atrás, oferecendo uma mudança de plano e de velocidade, porém isso nunca aconteceu na prática, mas a partir da data da oferta já começaram a cobrar pela nova assinatura e, quando consegui ligar para reclamar, a atendente me ameaçou com cancelamento da linha e multa rescisória de um serviço que não estou usando. Hoje tentei ligar, mandei email e até o momento não tive resposta. Não posso e nem vou arcar com a má prestação de serviços da empresa.

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