Ligações abusivas e frias

Desde o dia 08/05 venho recebendo ligações abusivas de cobrança, juntamente com ameaças. Devo ao Bradesco R$ 6.500,00 de cheque especial, dado o momento de recessão econômica ao qual vivemos, onde toda sociedade, principalmente pequenos empresários passam por dificuldades, e na data de 08/5 comecei a receber ligações desta empresa, ameaçando e me obrigando a pagar R$ 8.234,75 de cheque especial. Assim, dado o momento ao qual vivemos, ao primeiro atendente informei a situação, e continuei a receber ligações inclusive ameaçadoras. Na missão desta empresa encontra-se a cobrança com ações frias. Assim, conforme o código do consumidor, artigo 42, estabelece que “Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto a ridículo, nem será submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça”, ou seja, a dignidade do consumidor deve ser preservada. Para tanto, nesta semana venho recebendo ligações a cada 5 minutos, o qual vem perturbando meu trabalho visto que sou PME, meu sossego, e silêncio, e as atendentes dizendo "compreendo, mas continuarei te ligando", se vira senhora. Ainda, "Art. 71 do CDC, diz que: utilizar, na cobrança de dívidas, de ameaça, coação, constrangimento físico ou moral, afirmações falsas incorretas ou enganosas ou de qualquer outro procedimento que exponha o consumidor, injustificadamente, a ridículo ou interfira com seu trabalho, descanso ou lazer: Diante do exposto, caso os mesmos permaneçam de forma nada empática ao momento ao qual vivemos, e persistam, entrarei com ação de danos morais a empresa, e abrirei um boletim de ocorrência. Para tanto, caso as mesmas persistam de forma interrupta, a justiça saberá tomar as devidas providências, caso as mesmas não sejam tomadas por esta empresa, fazendo-os pagar indenização caso esta perturbação e ameaças não cessem. Contudo, caso a empresa precise de serviços de treinamento, gestão de pessoas, para construção de práticas mais humanizadas, nas ações de customer sucess, coloco-me á disposição. Toda via, aguardo providências ou acionarei os meios judiciais cabíveis para solução.

Prezados, boa tarde! Recebemos a manifestação em nome da referida cliente. Informamos que estamos realizando a verificação necessária para tratativas dos apontamentos. Nos desculpamos por qualquer inconveniente que possa ter sido causado, e permanecemos a disposição. Cordialmente; Rosemari Vagula CONCILIG I OUVIDORIA t. (14) 3235 0994 - ramal 142717 [email protected] R. Antônio Alves, 29-16 Bauru - São Paulo - CEP 17017-000. SP www.concilig.com.br