Produto de Pessima Qualidade e Desrespeito

Efetuei uma compra de quase 4 mil entre colchão, box, travesseiros e um protetor de colchão. Ao comprar o protetor de colchao, o vendedor afirmou que era lavavel, de boa qualidade, que inclusive poderia ser lavado na maquina de lavar, como já havia comprado os produtos citados na loja, optei por comprar também o protetor após alguns meses. Na 1 lavagem, o protetor de colchão descosturou e fez um buraquinhp que acabei vendo ao dobrar para deixar guardado, pois, creio que irá resolver esse caso, porque não foi de GRAÇA, não foi BRINDE pelo contrario, paguei CARO por todos os produtos. Entrei em contato por e-mail, sem resposta, pelo face, sem resposta e pelo instagram, que recebi um Protocolo de Atendimento: 2020679234180326 com nome de Dayane Magalhães que acho que é gozação, pois, me pediu o n do celular varias vezes e ficou por isso mesmo. Desrespeito Envie mensagem pelo Instagram (outro perfil) que informaram que o Depto Tecnico não está atendendo e eu teria que aguardar até retornar e depois informou que o produto havia passado da garantia. Passou alguns dias da garantia, porém, somente agora fui lavar o protetor, como iria saber que o vendedor me fez uma propaganda ENGANOSA e o produto é de PESSIMA qualidade? Me sinto lesada, enganada, desrespeitada..