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São Caetano do Sul, 23 de Maio de 2020 À PROTESTE Rio de Janeiro FA: CPTBR00904936-23 Consumidor: Lilian Safadi de Souza CPF: 102.110.956-80 Número dos pedido: 207799233 Protocolo de atendimento: 200514-026514 RELATO DO CONSUMIDOR Em atenção aos termos da manifestação registrada pelo(a) Sr(a) Lilian Safadi de Souza, relata que realizou a compra de um Batedeira Planetária Arno Deluxe SX72 com 8 Velocidades e 600W - Vermelha/Inox - Arno (Vide item *1 da ficha técnica) na data de 29/04/2020 pelo valor de R$ 448,00. Na qual alega que não recebeu o produto. PLEITO ORIGINAL DO CONSUMIDOR Entrega imediata do produto PLEITO ORIGINAL MANTIDO? SIM EXPLICAÇaO SOBRE O CASO/DOCUMENTOS COMPROBATÓRIOS Esclarecemos que a mercadoria é vendida e entregue pelo lojista parceiro "Shop Tem" na qual é responsável por todo o fluxo logístico (vide item *2 da ficha técnica). Recebemos da transportadora a confirmação que o produto foi entregue ao cliente com sucesso em 21/05/2020 (vide item *3 da ficha técnica). Realizamos tentativas de contato em 23/05/2020 ás 11:34 via (35) 98814-0833 mas não logramos exito. Formalizamos ao e-mail do cliente [email protected] SMS para (35)98814-0833 discorrendo das informações acima supracitada, deixando à disposição para esclarecimentos (vide item *4 da ficha técnica). Atenciosamente Via Varejo (11) 3004-5595 * Esta mensagem e seus anexos podem conter informação confidencial ou privilegiada, sendo seu sigilo protegido por lei. Caso tenha recebido este e-mail por engano, queira por favor informar imediatamente o remetente e apagá-lo de seus arquivos. * This message and its attachments may contain confidential or privileged information protected by law. In case you have received it by mistake, please notify its sender and remove it from your archives. * * Conheça o Código de Conduta Ética da Via Varejo, acesse ri.viavarejo.com.br/wp-content/uploads/sites/151/2019/05/VVAR11_CodigoCondutaEtica_pt_v2.pdf * Dúvidas e denúncias de irregularidades, por favor, contate nosso Canal de Denúncia: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/ , 0800 450 4504 ou [email protected] * Get to know the Via Varejo Code of Ethical Conduct available at ri.viavarejo.com.br/conteudo_en.asp?idioma=1andconta=44andtipo=54336. * Should you have any questions or reports of misconducts, please contact our etic channel: s:canaldedenuncia.com.br/viavarejo/, 0800 450 4504 or [email protected]