Faculdade dificulta cancelamento

Estou tentando cancelar o meu curso, pois não tenho como seguir pagando, mas a Fadergs simplesmente cancelou todo o atendimento remoto dela no meio da pandemia, e na minha cidade não tem polo (e mesmo que tivesse, estamos em quarentena, ele estaria fechado). Estou tentando contato com eles desde o início do mês e só o bot responde. Eu não sei mais o que eu faço a não ser recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para cancelar esse contrato.