Prezados, meu nome é Helio de Souza, CPF 695.365.899-15 e criei um email - [email protected] - utilizando o provedor IG há cerca de 13 anos. Há cerca de 3 anos o IG passou a cobrar uma assinatura anual para manutenção do meu email, o que vem sendo pago por mim. Este ano eu paguei a assinatura no dia 10/03/2020 por meio de boleto emitido do próprio site IG MAIL tendo como favorecido EASY FOR PAYMENT ADM DE CARTAO CNPJ 17.544.604/0001-00. No dia 28/04/2020 eu tive o bloqueio de acesso a minha caixa de email ig e ao acessar o site vi que constava assinatura em atraso que seria desbloqueado o acesso em 3 dias contados do pagamento. Novamente eu procedi o pagamento da assinatura no dia 01/05/2020. Porém, até hoje não tenho acesso mais a minha conta de email onde tenho salvo documentos e correspondências de 13 anos. Eu tentei o atendimento no CHAT da ig mas não retorna minhas reclamações e solicitações. A central de atendimento também não atende. Assim, não tenho outro meio senão acionar este meio para reclamar da minha situação.
