Foi enviado um notebook Vaio, 07/05/2020, ainda na garantia para assistência dou touchpad e ajuste do brilho do equipamento. Porém, foi alegado via WhatsApp pela empresa (sendo que o assunto à princípio estava sendo tratado via e-mail), que o mesmo possuía café derramado internamente e que por isso seria negada a assistência, a menos que fosse paga (isto porque ainda está na garantia). Não foi enviado nenhum anexo comprovando e nenhum e-mail formalizando o ocorrido, fui apenas comunicada. No direito como consumidora, gostaria de uma solução, pois o equipamento voltará sem resolução.
