Sistema repleto de armadilhas. Descumprimento do art. 52, II, CDC

A empresa vale-se de um sistema defeituoso, pouco claro e transparente. Repleto de armadilhas para enganar consumidores. Sem meu consentimento parcelaram cobrança de aproximadamente R$ 90 e estão a cobrar juros/correção monetária de aproximadamente R$25. O CDC garante ao consumidor pagamento antecipado das parcelas suepervenientes, com o consequente abatimento dos encargos que seriam cobrados nas parcelas pagas antecipadamente. A empresa vem se recusando, reiteradamente, a cumprir esta regra.

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O contato inicial foi recebido com o protocolo n. 17444649. User ID: 16631470 A resposta foi dada por um robô. A empresa tem, entre seus produtos, serviço de financiamentos de dívidas, cobrando juros para tanto. No caso de boletos, ela remete o valor do boleto ao banco emitente do documento - o que, a própria empresa explica, não acontece de forma imediata. Após, cobra juros, cobrança prolongada no tempo, em razão deste financiamento. Como afirmado inicialmente, ela se vale de um serviço pouco transparente, falha em seu dever de informação. "Empurra" serviços ao consumidor, mesmo este não desejando contratá-los. Uma rápida pesquisa em sites de reclamações deixa isso claro. No caso em tela, ao perceber o ocorrido, menos de 5 minutos após pensar que havia feito um pagamento à vista, informei a empresa sobre o ocorrido e solicitei que, ao menos, o valor do débito fosse cobrado integralmente em uma única parcela, à vista, eliminando-se os encargos do financiamento, cf. art. 52, II, CDC. Este direito foi recusado pela empresa.

[RecargaPay] Por gentileza, para efetuar a pesquisa das informações, nos informe o e-mail cadastrado em nosso App e o número do seu CPF. Aguardamos a sua resposta. Abraços 💙🧡💛 🧡 PagueTudoDeCasa RecargaPay and voce, juntos contra o Covid-19! Lave as mãos com água e sabão ou use álcool em gel. Cubra o nariz e a boca ao espirrar ou tossir. Evite aglomerações. Mantenha os ambientes bem ventilados. E não compartilhe objetos pessoais. E pagamentos e recargas, só pelo celular, ok?O App tá aí pra isso! Nos preocupamos com voce! Enviado com cuidado pela RecargaPay! Do not reply below this line Ricardo May 18, 2020, 15:48 +0200 Por gentileza, para efetuar a pesquisa das informações, nos informe o e-mail cadastrado em nosso App e o número do seu CPF. Aguardamos a sua resposta. Abraços 💙🧡💛 🧡 PagueTudoDeCasa RecargaPay and voce, juntos contra o Covid-19! Lave as mãos com água e sabão ou use álcool em gel. Cubra o nariz e a boca ao espirrar ou tossir. Evite aglomerações. Mantenha os ambientes bem ventilados. E não compartilhe objetos pessoais. E pagamentos e recargas, só pelo celular, ok?O App tá aí pra isso! Nos preocupamos com voce! Enviado com cuidado pela RecargaPay! May 18, 2020, 14:44 +0200 Reclamação: Sistema repleto de armadilhas. Descumprimento do art. 52, II, CDC (CPTBR00908649-50) Ricardo May 18, 2020, 11:36 +0200 Olá, bom dia! Por gentileza, poderia nos informar seu e-mail cadastrado em nosso App e o número do seu CPF para iniciarmos uma pesquisa? Aguardamos a sua resposta. Abraços 💙🧡💛 🧡 PagueTudoDeCasa RecargaPay and voce, juntos contra o Covid-19! Lave as mãos com água e sabão ou use álcool em gel. Cubra o nariz e a boca ao espirrar ou tossir. Evite aglomerações. Mantenha os ambientes bem ventilados. E não compartilhe objetos pessoais. E pagamentos e recargas, só pelo celular, ok?O App tá aí pra isso! Nos preocupamos com voce! Enviado com cuidado pela RecargaPay! May 17, 2020, 16:51 +0200 Reclamação: Sistema repleto de armadilhas. Descumprimento do art. 52, II, CDC (CPTBR00908649-50) Reclamação: Sistema repleto de armadilhas. Descumprimento do art. 52, II, CDC (CPTBR00908649-50) From RecargaPay.

O sistema da Proteste apenas está a permitir a inclusão destes dados de forma pública. Ou seja, qualquer um teria acesso ao meu e-mail/CPF, fato que poderia me causar mais prejuízos do que aqueles já apontados acima. Complementando os dados do primeiro atendimento - e suficientes para, caso queiram, localizarem as informações pertinentes ao ocorrido - estes são: Número de protocolo: 17444649 Data: 11 Maio 2020 Hora: 19:26 User ID: 16631470 OrderId: 257426692.