COBRANÇA INDEVIDA

ola, entao nunca tive negocio algum com a SNCC - Serviço Nacional de Consultas Cadastrais e mesmo assim me mandaram uma cobrança via DDA no banco, no qual foi pago, e depois no conferir, notei que nao tinha debito algum com a tal empresa, ai liguei perdi horas no telefone passando de um a outro atendendente até que o tal me passou que seria feito a devoluçao no mes seguinte... Ai esperei o tal dia e nada de receber o estorno, liguei novamente na empresa, que me falou que por erro deles, ainda nao tinha feito o estorno, e que faria no proximo mes. vejamos... tem cabimento me mandarem cobrança? sem ao menos terem consentimento da nossa empresa? seria esse um golpe? pra usar nosso dinheiro sem juros? ou simplesmente nao vao devolver? assim que a pandemia passar e o forum voltar a atender, isso estara na mao de advogados...