Não recebi meu produto. Compra dia 06/05/2020

Fiz meu registro no site da Young Living no dia 06/05/2020 às 15hs e tive muitos problemas com o sistema deles, inclusive sou MEI e não me permitiram cadastrar minha empresa. Então, às 15h05 eu entrei em contato com o Call Center e falei com a Marcia. Meus protocolos junto ao call center são 148131953 e 148130108. Levaram exatos 5 dias úteis para emitir minha nota fiscal. Até hoje, dia 19/05/2020, meu kit de introdução ainda não chegou completando 9 dias úteis hoje. Por lei, o prazo para entrega são 7 dias úteis. Caso meu produto não chegue até quinta, dia 21/05/2020, solicito cancelamento da operação, pois aqui no Brasil existem leis do consumidor e essas leis tem que ser cumpridas e já estou farta de passar nervoso com essa empresa. Exijo uma solução.