Reprovação indevida em matéria

No dia 25/09/19 foi feita a primeira prova online da matéria optativa Direito Ambiental, onde minha nota foi 2,4 de 5,0. A média da matéria é 6,0 para não pegar avaliação final. No dia 28/11 fiz a prova global onde tinha todas as matérias do curso, porém a matéria de Direito Ambiental não estava nessa prova. No dia 29/11 fui até a faculdade e fiz a segunda prova de Direito Ambiental, onde alcancei a nota 4,0, totalizando a média 6,4. Uma semana depois a faculdade inseriu minha nota no sistema onde constava que na segunda prova da matéria de Direito Ambiental eu tirei 3,18 ficando com 5,5 de média, tendo que fazer a avaliação final, eu não concordei e liguei na faculdade para correção, foi afirmado que a nota estava realmente errada e que iriam verificar, passaram 10 dias e o processo foi encerrado dizendo que eu tinha que direcionar o caso para o departamento responsável, abri novamente um outro processo, passaram mais 10 dias e disseram que a nota seria mantida pelo docente, fui até a secretária, fiz uma carta explicativa a próprio punho, passaram mais 10 dias e disseram que a nota estava correta devido a Avaliação Global, porém nessa Avaliação essa matéria não estava, eu fiz uma prova isolada, a nota também deveria ser isolada. Depois de diversas vezes tentando resolver junto as faculdade, venho até aqui para uma melhor resolução do caso, pois fui reprovada por nota nessa matéria e corro o risco de não me formar devido essa matéria pendente. No dia 24/04 a faculdade me informou que a nota era devida pois a prova foi feita indevidamente, pois não estava em minha grade, porém todo semestre eles dizem que devemos escolher uma matéria optativa de outro curso para completar a grade e que é obrigatório fazer as atividades e provas, tanto online quanto presencial. Como pode uma prova ser considerada indevida e a nota ser mantida?

São Paulo, 29 de maio de 2020 Ao Ilustríssimo Senhor Doutor da Proteste Segue anexo os esclarecimentos a reclamação aberta pela consumidora RAFAELLA VIEIRA ATADEMOS, CPTBR00914228-03, com as informações necessárias à elucidação do caso. At.te, CRUZEIRO DO SUL EDUCACIONAL S/A., CNPJ: 62.984.091/0001-02 Rua Cesário Galeno, nº 432 a 448, Tatuapé, São Paulo, SP, CEP 03071-000 Manoela Ribeiro T Ferreira Santos [cid:[email protected]] Esta mensagem e seus anexos: (i) contem informações confidenciais; (ii) são exclusivos para o(s) destinatário(s) desse e-mail; (iii) possuem fins específicos; e (iv) são protegidos pelo privilégio legal de comunicação entre advogado e cliente. Se você não é o destinatário dessa mensagem, por favor, delete-a e avise ao remetente.