Pagamento Pré-aprovado

Pedido 02-746695667 No dia 18/05/2020 comprei dois tablets no valor de R$ 2.717,97, instantes depois o valor foi debitado do meu cartão, porém até hoje o status do meu pedido não mudou, consta "pagamento pré-aprovado". Antes de comprar o produto avaliei o prazo de entrega e optei por comprar na Americanas, pois o prazo era o menor. Porém como meu pedido ainda está em pré-aprovação, não vou receber dentro do prazo informado. É um absurdo, mais de 100 horas para analisar uma compra! Entrei em contato com a adm do cartão e eles me informaram que esse procedimento é da loja, que meu pagamento já foi aprovado por eles. Tentei contato, mas os canais de atendimento não estão funcionando. Comprei os tablets para as minhas filhas estudarem em casa, as aulas começam dia 29 e nenhum dos tablets vai chegar a tempo. Se hoje eu cancelar a compra, fico prejudicada, pois além de passar por todo processo novamente, os aparelhos estão mais caros. Portanto exijo o cumprimento da oferta, dentro dos valores e prazos ofertados. Aguardo resposta por escrito

Bom dia, acuso recebimento! Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Bom dia, Segue em anexo carta resposta Procon. F.A. nº: CPTBR00915381-89 promovida por Delaine Souza CPF: 4930063620. Atenciosamente, GEISE TEIXEIRA Serviço de Atendimento ao Cliente Assistente de atendimento – Atendimento Especial E-mail: [email protected] Horário: 08h00 as 17h48. Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital