Atraso na entrega do produto

Boa noite, fiz uma compra no mercado livre no dia 08/05/2020. Recebi uma notificação dia 11/05/2020, que a transportadora TNT MERCURIO tinha feito a coleta do produto. Hoje dia 27/05/2020, até o momento não recebi o produto. Já enviei várias email para transportadora sem resposta.

[Image] Resposta Por E-mail (Ernandes Sousa) (29/05/2020 16:19) Prezado (a) Cliente. Devido ao cenário atual do coronavírus, estamos com atrasos nos retornos do e-mails. Pedimos que por gentileza se o seu problema ou solicitação não tenha sido resolvido, nos retorne nesse mesmo e-mail sem alterar o assunto que logo verificaremos seu caso e retornaremos com informações atualizadas. Para casos relacionados à entregas, atrasos ou rastreio de mercadorias, por gentileza nos confirme os dados abaixo: CNPJ/CPF do destinatário ou CNPJ do Remetente: Número da Nota Fiscal: Endereço de entrega: Ponto de referencia: Telefone: Pedimos desculpas pelos transtornos e estamos à disposição. Atenciosamente, Atendimento CS BR Cliente Por E-mail de serviço (Proteste) (27/05/2020 20:02) Número do Protocolo 200527-003089 * Data de Criação: 27/05/2020 20:02 * Data da Última Atualização: 29/05/2020 16:19 [---001:001809:39594---]