Sem comprometimento com a entrega

A Minha compra feita na loja Magazine Luíza no dia 04/05/20 de uma (Cama Montessoriana com grade em branco brilho com colchão _ canaã). Pedido Numero 8340500621677824 parceira de vendas (Shop Tend Tudo Móveis). Pedido aprovado no mesmo dia ás 14:45 e no dia 06/05/20 foi liberada a nota fiscal 1 016052, e o enviado pra transportadora PRIME EXPRESS LOGÍSTICA E TRANSPORTE LTDA. com prazo de entrega de 13 dias uteis que venceria no dia 21/05/20. Mas infelizmente não ocorreu a entrega do pedido até o dia de hoje 29/05/20. Gostaria de uma posição imediata preferencialmente o meu pedido em minha residencia! Se possível com data pois não tenho mais tempo de ficar aguardando a falta de comprometimento desta transportadora mais não!..