Comprei e não recebi o Gift Card na Americanas.com

Neste sábado, dia 30 de maio, comprei um cartão Gift Card Playstation Plus 12 meses no site da Americanas.Com. O pagamento foi aprovado, e recebi um e-mail com um link para desbloquear o cartão no site da Americanas.com > Minha Conta > Gift Card. Porém, ao acessar o site consta a mensagem "Você ainda não tem nenhum Gift Card". Além disso o pedido está como "entregue" no "acompanhe seus pedidos" no mesmo site. Mas não recebi o cartão por e-mail e nem está disponível no site da Americanas! Tentei pedir auxilio no chat mas lá diz que até 2a feira a loja responderá a mensagem. Isso é inaceitável, visto que no site da americanas ao comprar o cartão está dizendo "envio 1 hora após a confirmação de compra". Isso foi hoje às 10:50am e já são 21:26pm e nada! Preciso receber o meu código de ativação conforme compra efetuada. O número do pedido é 02-749146130.

Bom dia, acuso recebimento! Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Apesar do prazo de envio no anúncio do site ser de 1 hora após confirmação de compra e, mesmo sendo confirmada a compra e a entrega, somente ter recebido o produto no dia seguinte, foi tudo certo. Problema resolvido. *Porém ressalto o engano quanto ao prazo de envio.