O pedido foi cancelado e não houve reembolso do valor pago

Prezados, em 01/05/2020, eu fiz uma compra no site da SIBERIANO de um Extensor Wifi TP-Link Powerline TL Wpa4220 Kit 300/600Mbps Branco, no valor de R$ 360,05. Eu fiz o pagamento do boleto. Em 11/05, a Siberiano bloqueou o pedido. Eu entrei em contato com eles. Fui informado que houve uma "ruptura" no estoque. Me informaram que em 10 dias eu teria o estorno do montante pago. Eu passei as informações bancárias e até hoje 01/06/2020, não recebi o valor pago e nenhuma explicação da SIBERIANO. Solicito a ajuda dos Senhores, para receber o produto ou o reembolso. Atenciosamente Jorge Luiz Degle Esposte