vi um anúncio no instagram do produto "flex mais" do clube saúde e bem estar, que dizia o seguinte: pague 29,90 pelo frete e receba uma amostra gratis do produto. no dia 08/05 foi cobrado em meu cartão 159,80, e dia 22/05 159,80, sendo que recebi apenas a tal amostra grátis e ja paguei um total de 319,60. o que podemos fazer para resolver este problema?
Solução esperada
Reembolso: R$ 319,60
Mensagens (1)
Clube Saúde & Bem Estar
Para:
O. S.
03/06/2020
Olá, Juridico,
Boa tarde,
Recebemos sua notificação do Procon, sendo assim, viemos por meio desta entrar em contato.
Por gentileza anote o seu protocolo: CS106130103062020.
No site consta a seguinte informação:
* Após 14 dias da aquisição da amostra voce será cobrado o valor de 129,90 (+ Frete) pelo recebimento de uma unidade mensal desse produto. Para não ser cobrado, cancele pelos nossos canais de atendimento, antes desse período ou a qualquer tempo durante os meses seguintes.
Realizamos o cancelamento de sua assinatura, a cobrança mensal foi desativada.
Informo que, foi realizado o cancelamento dos produtos cobrados totalizando em R$319,60.
O reembolso, a operadora do cartão nos fornece o prazo de 10 dias uteis para gerar o cancelamento desse valor, após esse prazo o valor é disponibilizado como crédito na fatura do cartão.
Qualquer dúvida, entrar em contato conosco pelo telefone (11) 3090-1308 atendimento de segunda a sexta das 08:30 ás 17:00h.
Obrigada, tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Clube Saúde e Bem Estar.
Em Ter, 2 Jun at 6:56 PM , Juridico escreveu:
413606:337877
