Dificuldade de atendimento e Descaso de banco Santander colaborou para dívida com cartão

Desejo abrir uma ligar para o banco Santander para realizar o bloqueio por roubo,pois fui assaltada e fiz até boletim policial na 54dp para bloquear o uso indevido do cartão mais não conseguir passa mais de 50 min na linha e a ligação e derrubada sem ao menos falar com um atendente concluir a solicitação . Me sinto lesada, constrangida e muito desrespeito com a posição da mesma . Não estou conseguindo efetuar o bloqueio ou suspensão pelo aplicativo Santander way . Eu tenho 78 anos ,com suspeita de covid19 hospitalizada . Pelo amor de Deus eu peço ajuda urgentemente a o Procon para ser tomada a devida atitude de suspensão e bloqueio do cartão Mastercard Santander way e cancelamento dos valores ,contestar as compras do dia 13/05 até o prezado momento. Fiz todo procedimento de suspensão do cartão mais não sou atendida nos telefones informados o tempo de espera e até 1 hora tentei diversos dias a tarde e não consigo antes mesmo de ser transferida para um consultor a ligação e derrubada . Pedido à Empresa Desejo o cancelamento ou suspensão definitivo do cartão Mastercard Santander way e cancelamento das compras indevidas .

Caros, Informamos que tentamos contato com cliente, sem exito. Enviamos posicionamento para o e-mail de cadastro e SMS solicitando retorno no telefone 0800 726 0322 de segunda a sexta-feira das 08h às 20h, e aos sábados das 9h às 14h, exceto feriados. Atenciosamente. [cid:1703a9d52a64cff311] Ouvidoria Santander 0800 726 0322 Segunda a sexta-feira das 08h às 22h Sábados das 9h às 14h Essa mensagem e seus anexos podem conter informações confidenciais e/ou legalmente protegidas, inclusive por sigilo bancário, sigilo profissional ou lei de proteção de dados pessoais. O seu uso é exclusivo para seu(s) destinatário(s) ou pessoas expressamente autorizadas a recebe-la. Se voce recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente ao remetente respondendo o e-mail e, em seguida, apague a mensagem e seus anexos. É proibido o uso, a divulgação ou a disponibilização de tais informações a terceiros. O descumprimento das orientações expostas sujeitará o responsável às penalidades civis e criminais cabíveis. This e-mail and its attachments may contain confidential and/or legally protected information, including banking secrecy, professional secrecy or Personal Data Laws. It is intended solely for the use of the individual or entity to whom they are addressed. Please notify the sender immediately by email if you have received this message by mistake and delete this email and its attachments from your system. The use, disclosure or sharing of such information to third parties is prohibited. Non-compliance with the exposed turns the responsible liable to civil and criminal penalties.