confirmação de pagamento e entrega do produto

No dia 29/5 as 11:16, efetuei a compra de um notebook Samsung, efetuei o pagamento com cartão de credito que foi aprovado no mesmo momento e paguei pelo frete rapido pois estou com urgencia no produto. Estranhei o não reconhecimento pela empresa do pagamento e consta no site o pedido como ESPERANDO PAGAMENTO até o momento. Fiz 3 reclamações pelo site, nos dias 1,2 e 3/6 sem resposta. No dia 2/6 liguei sucessivamente para o tel informado pela empresa, sem conseguir falar com nenhum atendente. Tenho urgencia no produto e escolhi a empresa por acreditar ser confiavel. Mesmo tendo tentado entrar em contato com a empresa, não consegui falar com nenhum funcionario e nao obtive resposta da empresa. Preciso que a empresa se posicione em relação ao meu produto e o entregue conforme acordado durante a compra. O produto foi pago e o submarino não se manifesta.

Boa tarde! Acuso recebimento e iremos seguir com a tratativa. Valdirene Mendes dos Santos [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Supervisora - Atendimento Especial e-mail: [email protected] Telefone:112540-8853 - Ramal 54385 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

Boa tarde, Caros Segue carta resposta FA CPTBR00929966-27 Consumidor: MARIA CRISTINA SANTIAGO Janaína Moura [cid:[email protected]]Serviço de Atendimento ao Cliente Agente de Atendimento – Atendimento Especial e-mail: [email protected] Ramal: 33574 Esta mensagem pode conter informações confidenciais e somente o indivíduo ou entidade a quem foi destinada pode utilizá-la. A transmissão incorreta da mensagem não acarreta a perda de sua confidencialidade. Caso esta mensagem tenha sido recebida por engano, solicitamos que o fato seja comunicado ao remetente e que a mensagem seja eliminada de seu sistema imediatamente. É vedado a qualquer pessoa que não seja o destinatário usar, revelar, distribuir ou copiar qualquer parte desta mensagem. Ambiente de comunicação sujeito a monitoramento. This message may include confidential information and only the intended addresses have the right to use it as is, or any part of it. A wrong transmission does not break its confidentiality. If you've received it because of a mistake or erroneous transmission, please notify the sender and delete it from your system immediately. This communication environment is controlled and monitored. B2W Digital

boa tarde, sou compradora da submarino há mais de 10 anos, sem nunca ter tido problemas mais sérios com a empresa. Porém desta vez foi diferente: o pagamento do item foi confirmado por 6 dias no cartao de credito e depois estornado pela empresa. Já efetuei a compra na Fastshop, outro modelo, de valor mais alto e o produto já está a caminho. Acredito que a indisponibilidade do produto gerou esta bagunça,  mas não culpem o cliente dos erros da empresa. Afirmo que já deletei os apps submarino, americanas e shoptime uma vez que não confio mais na rede. No que cabe a mim, sou só mais uma cliente, não faz falta pra vcs ou seja, tanto faz gerar transtornos e esperas desnecessarias.