Olá, havia feito uma reserva de número 2135.448.311 no site entre os dias 4 e 6 de junho em Paris, no valor total de 130 euros, hospedagem para 3 pessoas no Hotel Residence Bruxelas. Na política de reserva não era permitido a troca de data ou cancelamento, porém fomos atingidos pela pandemia o que gerou diversas restrições na França e principalmente para brasileiros naquela região. Foi enviado e-mails sem resposta tanto para a hospedagem quanto através do site do Booking para o mesmo, onde aparece a mensagem agradecendo o contato e nunca é respondido. Não queríamos cancelar, mas sim trocar as datas para quando formos (ainda não definido, foi gerado voucher de voo).
Apesar das regras acredito que em meio a pandemia houvesse possibilidade de negociação.
Desde já agradeço.
Att Cícero Gomes
