Carro entregue sem revisão

Quero relatar minha insatisfação e indignação com essa renomada Concessionária Mitsubishi - Tchoy Motors – RTS Comércio de Veículos Ltda. localizada na Av. Nove de Julho, 500 Jundiaí, SP. Em 17/04/2020 após uma busca no site www.webmotors.com.br, encontrei um anúncio de uma L200 Triton HPE 2013 carro da qual atenderia minhas expectativas para fins profissionais, haja visto, que tenho uma loja de Materiais de Construção e esse veículo seria utilizado para realização de entregas. Em contato telefônico com a Concessionária, falei diretamente com o Diretor Renato Storani, fui informada que o carro estava em perfeito estado de conservação, carro sem detalhe, REVISADO, único dono e informou que um vendedor estaria me contatando. Tal contato ocorreu em 22/04/2020 pelo aplicativo WhatsApp, o vendedor Sr. Marcel, também reforçou que o carro estava em excelente estado de conservação, havia sido REVISADO e garantia total de 3 (três) meses e que a Concessionária não negociava carros fora desses parâmetros, tal informação me deixou segura em optar pela aquisição do veículo mesmo que à distância, sem efetivamente conhecer o carro pessoalmente, mesmo levando em consideração a distância entre minha residência e a localização da concessionária. Em 05/05/2020 foi agendada a retirado do veiculo, confesso que o carro não estava como descrito pelos Srs. Renato e Marcel pude verificar retoques que foram feitos com tinta spray o que resultou em respingos em algumas partes do veículo, ao engatar o 4X4 do veículo o led indicativo do painel não estava acendendo, questionamos com o Sr. Marcel, e o mesmo informou que esse ano não dispunha desse recurso (acreditamos por se tratar de um vendedor experiente e conhecedor dos seus produtos) e o carro pelo histórico do documento não seria de um único dono, como informado... Prontamente o Sr. Marcel levou o carro para a oficina na tentativa de resolver a questão, amenizou a aparência (relevamos por se tratar de um carro semi novo). Retiramos o veículo, movidos pela necessidade comercial do mesmo, já no retorno para Ubatuba constatamos que o carro estava desalinhado (puxando para a esquerda) e a câmera de ré embaçada, e no dia seguinte após a leitura do manual do proprietário, verificamos que o led da tração 4x4 acende ao ser engatada. Agendamos uma ida à Concessionária para 11/05/2020 para sanar essas questões, que poderiam ter sido evitadas, se realmente o carro tivesse sido revisado. No retorno para Ubatuba foi constatado novamente que o veículo continuava desalinhado e demorava muito para dar partida, contatamos o Sr. Sidney via WhatsApp, o mesmo informou que era assim mesmo devido a baixa temperatura e que o motor era muito “pesado”, porém levamos em um renomada oficina da Cidade e após a executar alguns testes foi constatado a perda de potência da Bomba de combustível. Em novo contato com o Sr. Sidney, fomos informados que a Garantia não cobria alinhamento e que deveríamos levar o carro novamente para a Concessionária para verificar o real motivo. Em suma, um sucessão de erros que a nosso ver poderiam ter sido evitados, se realmente esse carro tivesse sido REVISADO, resido em Ubatuba, SP 300 km de distância da Concessionária, em cada ida tenho um custo alto de deslocamento (gasolina, pedágios), alimentação e deixar meu Comércio na mão de funcionário, sem dizer a questão de que a qualquer momento essa bomba pode deixar de operar o que resultaria em imobilidade do veículo, motivo pelo qual solicitamos um guincho pela concessionária, o que já foi negado. No aguardo de um posicionamento sensato, pois como relatado acima e pelos diálogos via WhatsApp temos procedência em tudo que pleiteamos, caso contrário estaremos recorrendo à esfera jurídica.

Olá a todos! É totalmente incomum recebermos uma comunicação dessas. Talvez não arrumando nenhuma desculpa mas essa negociação tanto entrada do automóvel como a saída foram feitos no período da pandemia,com os departamentos físicos da revenda fechados. Reitero que a Tchoy Motors está à total disposição da cliente Andreia para resolução dos problemas relatados. Compreendo a distância entre a sua moradia e a concessionária,mas só podemos resolver esses inconvenientes com o veículo em questão estando aqui em nossa oficina de pós vendas. Peço a gentileza da cliente entrar em contato com Maria Eugenia no telefone 11 4523 5555 para agendarmos o atendimento. att Tchoy Motors Em sex., 5 de jun. de 2020 às 16:32, escreveu: