Voltar

Venda de edredons na minha porta, propaganda enganosa, estorno, devolução do produto

Casa Xique Nova Odessa
ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. R.

Para: Casa Xique Nova Odessa

06/06/2020

Prezados, no dia 5/ 06/2020 por volta das 13h compareceram em minha casa, aqui na cidade de Rio das Pedras/ SP, dois vendedores da loja / empresa Casa Xique localizada na Rua Darcy Carrion, n.131, PQ. Ind. Harmonia, em Nova Odessa/ SP, em nome empresarial de Aline de C.C.A. , nome fantasia Matheus Enxovais, eles vendiam kits de edredons com 3 edredons e 1 jogo de lençol. Eles fizeram uma boa propaganda do produto, disseram que era 200 fios, de algodão, dupla face, ótimo para o frio, aparentemente pela embalagem transparente o produto que tem estampas florais parecia mesmo ser de boa qualidade e de algodão, sei que eles me convenceram na compra de 2 kits, o produto está ali parece lindo e o material é muito similar ao algodão, confiei neles e no que estava vendo. Ocorre que assim que os vendedores saíram eu abrir o produto para ver, coisa que eles não fazem para nos mostrar, ao abrir o produto me deparei com um produto totalmente diferente do que foi falado, o material é sintético, uma espuma coberta por material sintético, além do tamanho pequeno, não serve para o frio, a qualidade é bem baixa para o preço que eu paguei, preço desproporcional dada a qualidade do produto. Paguei 400 por um kit divido em 10x de 39.90 e 320 por outro dividido em 10 x de 32. Me sinto lesada porque é uma propaganda muito enganosa, porque nos faz acreditar que o produto é de algodão, porque olhando da embalagem o tecido é muito similar ao de algodão, me sinto enganada, lesada, estou aqui com esses amontoados de edredons que não irão me servir no qual paguei um preço absurdo! Assim que soube que fui enganada fui atrás do contato da loja, tenho em mãos o comprovante da compra no cartão de crédito, porque eles não deram nota fiscal, nele consta endereço, CNPJ da empresa. No mesmo dia tento contato com a loja por telefone, já mandei e-mail, direct no Facebook mas não tenho retorno e não sou atendida . Solicito que seja cancelada a compra no meu cartão de crédito e que venham buscar os edredons.

Solução esperada

  • Cancelamento da compra