Quero devolver / trocar

Bom dia....ao receber os edredons, verifiquei que a qualidade não era a desejada e solicitei a devolução ou troca....mas ninguem atende o telefone, ou responde e-mails...assim, quero deixar aqui registrado....Solicito o retorno o mais rapido possivel para resolver o impasse.

Olá , Sua solicitação referente ao protocolo n° 137835 foi resolvida. Caso queira incluir mais informações, basta responder esse e-mail. [Grazielly Silva de Paula] Grazielly Silva de Paula 11/06/2020 12:58 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 3 Olá Marcus, Agradecemos o seu retorno, Já solicitamos a coleta em seu endereço junto a Transportadora E.N.T Express o prazo para coleta é de até 10 dias úteis dentro do horário comercial. Por gentileza embalar o produto que será coletado caso não esteja embalado a coleta não será efetuada, anexar sua identificação do lado de fora da embalagem com o seu nome completo e o número do pedido, deixar com o responsável no endereço indicado assim a coleta poderá ser concluída com sucesso, se desejar voce poderá utilizar a mesma embalagem que recebeu o pedido. O produto deverá apresentar etiquetaembalagem original do produtoacessórios originais, sem sinais de uso e acompanhado da Nota Fiscal. Salientamos que será efetuada somente uma tentativa de coleta. Atenciosamente. [] 08/06/2020 09:41 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Zelo em: 08/06/2020 09:41 Cc: [email protected] Este email foi gerado por Movidesk

- Não escreva abaixo dessa linha - Olá, , MARCUS VINICIUS SILVA. Veja abaixo as atualizações sobre seu Protocolo de N° 137835 Para incluir mais informações, basta responder esse e-mail. [Elisangela Morete] Elisangela Morete 16/06/2020 18:04 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 5 Olá Marcus, Agradecemos o seu retorno, informamos que respondemos o seu e-mail para endereço de e-mail em 11/06/20. Já solicitamos a coleta em seu endereço junto a Transportadora E.N.T Express o prazo para coleta é de até 10 dias úteis dentro do horário comercial. Por gentileza embalar o produto que será coletado caso não esteja embalado a coleta não será efetuada, anexar sua identificação do lado de fora da embalagem com o seu nome completo e o número do pedido, deixar com o responsável no endereço indicado assim a coleta poderá ser concluída com sucesso, se desejar voce poderá utilizar a mesma embalagem que recebeu o pedido. O produto deverá apresentar etiquetaembalagem original do produtoacessórios originais, sem sinais de uso e acompanhado da Nota Fiscal. Salientamos que será efetuada somente uma tentativa de coleta. Atenciosamente. [MARCUS VINICIUS SILVA] MARCUS VINICIUS SILVA 16/06/2020 08:57 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 4 E-mail de: MARCUS VINICIUS SILVA para: Zelo em: 16/06/2020 08:56 Bom dia!.....Novamente, venho solicitar retorno informando qual sera o proximo passo, pois, abaixo voces colocam a situação como resolvida e ate o momento não esta. Pois ações foram tomadas sem aviso, como foi a situação da retirada da minha compra. Agora gostaria de saber, sera deixado o valor em credito para outras compras, ou o dinheiro sera devolvido via cartao de credito? Em sex., 12 de jun. de 2020 às 14:40, Zelo escreveu: Olá MARCUS, Sua solicitação referente ao protocolo n° 138971 foi resolvida. Caso queira incluir mais informações, basta responder esse e-mail. [Marina Xavier] Marina Xavier 12/06/2020 14:40 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 3 Atendimento finalizado. [MARCUS VINICIUS SILVA] MARCUS VINICIUS SILVA 10/06/2020 13:29 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: MARCUS VINICIUS SILVA para: Zelo em: 10/06/2020 13:29 Prezada Mariana Xavier, a minha solicitação NÃO foi resolvida, conforme e-mail enviado..... Quero devolver o pedido abaixo....favor me passar um contato que eu consiga conversar. ZE-1826154-00001 Em seg., 8 de jun. de 2020 às 10:54, Zelo escreveu: Olá Adriana, Sua solicitação referente ao protocolo n° 135877 foi resolvida. Caso queira incluir mais informações, basta responder esse e-mail. [Marina Xavier] Marina Xavier 08/06/2020 10:54 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 3 Olá Adriana, Por gentileza, informar o produto que deseja a devolução. Atenciosamente. [Adriana Silva] Adriana Silva 03/06/2020 13:02 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: Adriana Silva para: Zelo em: 03/06/2020 13:00 Cc: [email protected],[email protected] Bom dia, Estou tentando contato pelo número 11 3004-2070 para efetuar a troca referente ao pedido N° ZE-1826154-00001 realizado pela internet e recebido em minha residencia no dia 30/05/20, mas fiquei pendurada por quase 30 minutos no telefone e não fui atendida; também tentei contato pelo whatszap e não retornaram. Preciso efetuar a troca pois os produtos adquiridos não atenderam as expectativas. Peço um retorno urgente para que não ultrapasse os 7 dias corridos. Caso não não tenha resposta por este canal, estarei colocando minha solicitação no site do RECLAME AQUI. Fico no aguardo Este email foi gerado por Movidesk Este email foi gerado por Movidesk [Grazielly Silva de Paula] Grazielly Silva de Paula 11/06/2020 12:58 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 3 Olá Marcus, Agradecemos o seu retorno, Já solicitamos a coleta em seu endereço junto a Transportadora E.N.T Express o prazo para coleta é de até 10 dias úteis dentro do horário comercial. Por gentileza embalar o produto que será coletado caso não esteja embalado a coleta não será efetuada, anexar sua identificação do lado de fora da embalagem com o seu nome completo e o número do pedido, deixar com o responsável no endereço indicado assim a coleta poderá ser concluída com sucesso, se desejar voce poderá utilizar a mesma embalagem que recebeu o pedido. O produto deverá apresentar etiquetaembalagem original do produtoacessórios originais, sem sinais de uso e acompanhado da Nota Fiscal. Salientamos que será efetuada somente uma tentativa de coleta. Atenciosamente. [] 08/06/2020 09:41 (UTC-03:00 Horário de Brasília (São Paulo)) 1 E-mail de: para: Zelo em: 08/06/2020 09:41 Cc: [email protected] Este email foi gerado por Movidesk

Bom dia....ate o momento NÃO acuso a devolução/credito do valor da devolução no meu cartao de credito.