Paguei boleto no caixa tem e não gerou comprovante não compensou

Paguei um boleto dia 25 de maio que vencia nessa mesma data na hora deu erro no comprovante até aí tudo bem, mas quando olhei o extrato os 600 reais saiu da conta mas até hoje dia 08 de junho não compensou o boleto, e como não gerou o comprovante de pagamento num tem como encaminhar para o credor, liguei várias mais de 10x pro 0800 726 0104 e 3004 0104 quando atende transfere aí toda vez cai liguei pro SAC 3060620003650 também mas direcionaram a ligação e de novo sem solução. por favor me ajudem me enviem o comprovante ou estorno. desde já obrigada