Pagamento de boleto via App Caixa tem não compensou.

No dia 25/05/2020 efetuei pagamento de boleto no valor de $440,03 via App Caixa tem, no exato momento de finalizar apareceu a mensagem de erro, não gerou comprovante da transação e mesmo assim o valor foi debitado da conta virtual. No extrato consta o pagamento, pensei estar tudo certo, apenas erro na emissão do comprovante, porém o boleto não compensou até hoje e o valor não estornou pra conta. Quero saber onde foi parar o meu dinheiro....