Fraude com nome do mercado livre

Fiz uma anuncio no mercado livre no dia 08/06/2020 de um iphone 8 de 256gb de memoria interna no valor de 2500 reais no dia seguinte recebi um e-mail de que o aparelho tinha sido comprado por uma pessoa chamada, Kezia Nara Rodrigues, e-mail: [email protected]. contato: +55 14 998788-474 endereço rua alameda jupter no Bairro Santa edwiges cep 17067-360 na cidade de Bauro em São Paulo, fiz a postagem do aparelho com o valor do frete de 120 reais, fui ver as vendas realizadas no app do mercdo livre e la dizia que nao tinha nenhuma venda realizada so ai vi que cair em um golpe e o mercado livre não fez nenhuma notificação de que o e-mail era falso não tem nenhum tipo de proteção ao vendedor, logo o mercado livre empresa de grande porte, e muito conhecida não tem nenhum tipo de restrição com e-mails, qualquer pessoa pode copiar e colar informações desse site e e-mails, depois da chegada do produto ao destinatario visto pelo codigo de rastreio fornecido pelo correio a pessoa nao me responde mais nem atende minhas ligações, fiquei no prejuizo de 2620 reais e gostaria de ter o reembolso desse valor, tenho print de todo o processo que fiz pra realizar a venda tudo conforme o mercado livre, mais ate hoje nao vejo a cor desse dinheiro

Olá Larissa , como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 62641112.Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em sáb., 13 de jun. de 2020 às 15:59, escreveu: