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cartao de credito

ENCERRADA RESOLVIDA COM SUCESSO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

I. R.

Para: BANCO ITAU

20/06/2020

paguei o cartao, o banco devolvel o dinheiro e fiou a vidida, querendo q parcelacem o valor 600,00 para 1400,00

Solução esperada

  • Reparo

Mensagens (1)

BANCO ITAU

Para: I. R.

30/06/2020

São Paulo, 30 de Junho de 2020. N.º do FQ 768775218 – TSAC Ref. Ao Sr. ANTONIO FERREIRA DE SOUZA SENA Ao PROTESTE - RJ CPTBR00948632-69 Primeiramente, agradecemos a oportunidade de analisar a sua solicitação e prestar os esclarecimentos. Identificamos que referente ao pagamento contestado, em 15/08/2019 o senhor renegociou seu cartão de crédito final 5551, e em 21/08/2019 realizou um pagamento no cartão no valor de R$ 600,00. Tal renegociação, gerou o contrato n° 42062 - 480335900 SOB MEDIDA. Informamos que o valor pago amortizou resíduo do cartão e o valor de R$ 539,99 foi devolvido em sua conta corrente, conforme extrato em anexo. Em 12/02/2020, através da agência, o senhor realizou renegociação do contrato final 5900, nas condições: valor total de R$ 1.409,64, taxa de juros de 1,99% ao mês, para pagamento em 12 parcelas de R$ 123,03 até a data de vencimento, com 1° vencimento em 12/02/2020, gerando o contrato n° 42052 - 000000143499150 SOB MEDIDA CARTaO COMPOSIÇaO. Destacamos que antes da efetivação dos contratos, são informados os dados correspondentes da oferta para facilitar sua tomada de decisão. Diante do exposto, entendemos que as contratações estão de acordo com as informações prestadas no momento do atendimento. Nossa política de negociação oferece aos clientes a possibilidade de quitaçãoarcelamento dos contratos em andamento na Instituição, conforme política de crédito vigente. Neste caso, entre uma proposta e outra, poderá haver variação na taxa de juros e condições de pagamento, conforme a data da solicitação e condição do contrato envolvido, ficando a seu critério o aceite. Identificamos que em 29/06/2020, o senhor renegociou o contrato final 9150, com entrada no valor de R$ 25,00 com vencimento em 03/07/2020 e mais 24 parcelas no valor de R$ 72,24 até a data de vencimento. Esclarecidos os fatos, solicitamos a este respeitável Órgão o encerramento desta notificação. Atenciosamente, Itaú Unibanco TELEFONES DOS CANAIS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Fale com a gente, qualquer necessidade estamos à sua disposição: Central de Atendimento: 3003-3030 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 720 3030 (demais regiões) SAC 0800 728 0728 (todos os dias, 24h), ou acesse o Fale Conosco no www.itau.com.br. Deficientes Auditivos SAC 0800 722 1722 (todos os dias, 24h). Se preferir, sua agência está à disposição. Se não ficar satisfeito com a solução apresentada pelas Centrais de Atendimento e SACs, recorra à Ouvidoria Corporativa Itaú Unibanco 0800 570 0011 (em dias úteis das 9h às 18h), Caixa Postal nº 67.600 CEP: 03162-971 ou pelo site www.itau.com.br. ANEXOS: 1 - Extrato 2 - Faturas 3 - Planilha 4 – Aditamentos Corporativo Interno "Esta mensagem e reservada e sua divulgacao, distribuicao, reproducao ou qualquer forma de uso e proibida e depende de previa autorizacao desta instituicao. O remetente utiliza o correio eletronico no exercicio do seu trabalho ou em razao dele, eximindo esta instituicao de qualquer responsabilidade por utilizacao indevida. Se voce recebeu esta mensagem por engano, favor elimina-la imediatamente." "This message is reserved and its disclosure, distribution, reproduction or any other form of use is prohibited and shall depend upon previous proper authorization. The sender uses the electronic mail in the exercise of his/her work or by virtue thereof, and the institution accepts no liability for its undue use. If you have received this e-mail by mistake, please delete it immediately."