Venho aqui ressaltar os problemas os quais estou tendo com a empresa BRASPRESS, devido ao COVID-19 várias empresas como a minha (MEI) do comercio estamos trabalhando com dificuldades e algumas de portas fechadas, solicitei o a revisão de dois boletos com data 13/03/2020 faturas (2002121158 e 2002058856) quais recebi com os as datas de vencimentos iguais, mas com recebimento diferente, relatei o ocorrido a Brapress Ponta Grossa fui informada que deveria contatar o financeiro da Brapress SP, acredito que no momento não estamos em condições de manter mais um gasto na empresa assim como todos estão.
Liguei inúmeras vezes para a Braspress Ponta Grossa e Braspress SP pedindo ajuda e não obtive nenhum retorno, ninguém sabia como resolver, pois estávamos querendo pagar pelos seus serviços com as devidas correções.
Venho procurando informações da minha situação e a empresa Braspress não tem respostas para o ocorrido, apenas querem receber os mesmos. Via chat online, fui informada pelo atendente que eu teria que ver com o financeiro e assim um jogando para o outro e ninguém consegue relatar o ocorrido, a funcionaria Ana Fernanda Laroca Antunes da Braspress Ponta Grossa tentou me ajudar com esse ocorrido, até informou que somos clientes potencias para a empresa, mas não teria demanda para esse setor mesmo assim entrou em contato via-e-mail com os responsáveis, gerente e contatou o setor responsável e a informação que obtive foi que está correto os vencimentos dos boletos e os juros quais deixei de acertar dos boletos, eu não concordei com as datas pois os recebimentos foram em datas diferentes.
Ana Fernanda Laroca Antunes passou um e-mail a Sabrina Maria Silva do financeiro da Braspress SP com a minha pessoa em cópia, relatando o corrido com as datas dos boletos, e pedindo alteração mas mesmo assim a Sabrina constatou falando que não poderia ser prorrogado as datas (corrigidas) e os juros seria cobrados devidamente, mandei ela via e-mail a moratória do COVID-19 com relação as cobranças nesse período e ela apenas desconsiderou independentemente com COVID-19 ou não e terei que pagar os juros e multas pelo atraso.
Não obtive mais nenhuma resposta do meu ocorrido, e até o momento 03/05/2020 aguardo um retorno decente e sem grosserias da empresa Braspress, pois queremos acertar os boletos em abertos sem juros conforme a moratória de 90 dias sem juros e multas (Lei 823/20) do COVID -19.
Estamos com grandes dificuldades e divergências de informações da Braspress pois estão alegando que a empresa tem uma normatura referente a prorrogações de datas, mesmo assim eu terei que pagar multas e juros.
Sabrina relatou via e-mail (Estarei verificando com a diretoria a possibilidade.
Mas de imediato é para realizar o pagamento do juros antecipado para prorrogar a fatura).
Já acionamos o PROCON para tomar as devidas providencias, pois não estamos nesse mundo para brincar com situações do COVID-19 e fazer proveito do mesmo.
A Braspress já está ciente que solicitamos uma explicação e negociação dos serviços prestados por eles, queremos acertar e não temos mais nenhum interesse em manter os seus serviços ativos.
Desde já agradeço e fico no aguardo de um retorno da empresa.
