Péssimo Atendimento na Entrada

Em plena pandemia já temos que nos deslocar até a agência para fazer saque de seguro desemprego. Não bastasse toda o risco e stress de ter que esperar em fila ainda temos que aturar segurança SEM EDUCAÇÃO que repete a mesma informação inútil como se nós estivessemos atrapalhando a vida dele. A porcaria da porta da agência encrencou com meu sapato. Pois bem... Perguntei ao infeliz se ele precisava que eu tirasse o sapato e ele me manda sair e ler a instrução na porta, que não diz rigorosamente nada útil. No final das contas, tanto a mensagem na porta quanto a atitude do imbecil do segurança demonstram uma coisa só. Completo descaso com os clientes e com o próprio banco, pois parecem mais preocupados com o script de 2 etapas do que em prover qualquer assistência. E não me venha falar em segurança, pois nenhum cliente tem que passar uma situação ridícula dessas por causa de um sapato. Sobretudo sem haver qualquer forma de solucionar o cenário. O que resta? Ir para casa com vontade de pregar a mão na cara do segurança de vocês e de mandar esse banco para o inferno.

E-mail classificado como EXTERNO.CONFIDENCIAL Ao JURÍDICO PROTESTE Prezados(as) Senhores(as) 1 Em atenção à reclamação do senhor Luis Costa solicitamos a gentileza de informar o CPF dele para que possamos registrar a ocorrência, pois sem o CPF é impossível iniciar qualquer tratamento à demanda. 2 Aproveitamos a oportunidade para solicitar maiores informações do local onde o incidente ocorreu, como por exemplo o nome e/ou número da agência, endereço da unidade, data do ocorrido, etc, pois com essas informações o gestor da unidade terá a oportunidade de conversar com o seu pessoal para mencionar o ocorrido, visando evitar que episódios semelhantes voltem a ocorrer. 3 Desde já agradecemos. Atenciosamente Eduardo Yamamoto Santos Técnico Bancário Novo Tiago Marmo Coordenador Ouvidoria Caixa