Não recebi meu Produto

Olá, gostaria de relatar um problema: No dia 21/03/2020 acessei o site do Mercado Livre, e comprei um Cortador de Cabelo Phillips HairClipper, por R$ 90,94 em 3 X sem juros do vendedor “Mário Augusto Muraro Janizelli Muraro”. NÃO recebi meu produto até hoje e todas as 03 prestações já foram pagas. Em 31/03/2020 fiz minha primeira reclamação do não recebimento, foi quando fiquei surpreso com o recebimento do seguinte aviso após aproximadamente 30 dias: “Já se passaram 28 dias, por isso entendemos que você recebeu o produto”....... Entendemos??????, Bom..., pensei, vou solicitar então o Nº de rastreamento do Correio para ver o quê aconteceu (mensagem enviada em 10/05/2020). Passaram os dias e desde da 2º reclamação em 31/03/2020 e NÃO TIVE MAIS NENHUM RETORNO. Conclusão: o Vendedor disse que simplesmente entendeu que eu já havia recebido o produto e encerrou o assunto. Obs.: Tenho as mensagens gravadas em meu celular para comprovação dos fatos apresentados acima.

Olá Hugo, como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 64238430 Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em seg., 29 de jun. de 2020 às 17:17, escreveu:

Eu só quero, no momento nº de Rastreamento da postagem para que eu possa saber quem recebeu a mercadoria, ou se ela retornou ao remetente. Foi a única, entre tantas compras que realizei na Mercado livre, que NÃO me forneceu esse nº. Em posse dela conseguirei saber o que aconteceu. Fico no aguardo. Anexo as mensagens enviadas para o vendedor. Obs.: Não tive nenhum retorno.

Olá Hugo , como vai? Agradecemos por ter aguardado nosso retorno. Após análise, concluímos seu atendimento por meio do protocolo: 64238430. Voce encontrará todos os detalhes em seu e-mail de cadastro, nele explicamos todas as ações tomadas e o porque. Caso seja necessário, voce pode nos contatar respondendo diretamente o e-mail. Reforçamos que o Grupo Mercado Livre preza pelo atendimento transparente e eficaz dos usuários de suas plataformas e, por este motivo, possui canais de atendimento internos disponíveis para todos os usuários na seção de Contato do Mercado Livre (:contato.mercadolivre.com.br/ajuda) e seção de Ajuda do Mercado Pago (s:www.mercadopago.com.br/ajuda). Atenciosamente Equipe Mercado Livre Em qui., 6 de ago. de 2020 às 09:20, Verônica Yamee escreveu: [s:lh4.googleusercontent.com/a1rGDMlnaNT6K7niDk4Seohs8ClnSkHwDNlodcQIawZfJxotZpT_ysIqkZjMaPhy42lWAGjsGx8SC8mq7QdYZl_SxDp1AaErOIkd84dOI1hBjgd911qT8grwsPOLBZ3XMyGFXxd1] ---------- Forwarded message ---------