Para:
TNT MERCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESSAS S/A
29/06/2020
Eu fiz uma compra em uma empresa chamada: Cheirinho de Nenem, razao social: MARIANA MIGUEL COSTA - ME .
O produto está na transportadora TNT - filial Feira de Santana desde o dia 7-6-20 com estimativa de entrega para 12-6.
Porém ate hoje o produto não chegou, eu não consigo acessar o site de rastreio, não consigo contato por telefone e eles não respondem meu e-mail, ou seja, estou perdida com os produtos de meu bebê pra chegar e eu não sei o que fazer.
Acho uma falta de respeito, eles não respeitam os clientes.
Solução esperada
Danos morais/materiais
Mensagens (2)
TNT MERCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESSAS S/A
Para:
l. m.
30/06/2020
[Image]
Resposta Por E-mail (Rosiane Silva) (30/06/2020 16:03)
Prezado (a) Cliente,
Informamos que o caso está sendo tratado com a cliente Lorena no protocolo 200623-000854 Site Reclame Aqui.
Solicitamos urgencia aos responsáveis.
Agradecemos o contato em nosso canal de atendimento.
Atenciosamente,
Atendimento CS BR
Cliente Por E-mail de serviço (Proteste) (29/06/2020 18:31)
Número do Protocolo 200629-003173
* Data de Criação: 29/06/2020 18:31
* Data da Última Atualização: 30/06/2020 16:03
[---001:001579:16764---]
l. m.
Para:
TNT MERCURIO CARGAS E ENCOMENDAS EXPRESSAS S/A
30/06/2020
Não há ninguém tratando nada comigo, muito ao contrário... Ninguém retornou ainda meu e-mail, eu entrei contato pelo Chat, pediram para falar com uma Fernanda e esta não atende o telefone, informaram ao fornecedor que a cidade está em lockdown, o que não é verdade, estão funcionando de seg a sab.
Eu preciso urgente de uma data exata para entrega do meu produto, pois já ultrapassou o prazo do fornecedor, o prazo dado pela transportadora... E sim, estamos em uma pandemia, mas atraso de 20 dias é descaração.
