Paguei e não recebi

Efetuei a compra no dia 05/06/2020 com a previsão de entrega para o dia 15/06/2020. Não acontecendo até o presente momento dia 02/07/2020. A partir da data de vencimento que foi dia 15/06 entrei várias vezes em contato com empresa sem sucesso sejam elas pelo telefone, e-mail, chat, Facebook ou central do próprio site. Dia 22/06/2020, consegui contato com a transportadora, eles informaram que o meu produto tinha sido extraviado. Novamente tentei entrar em contato com a empresa grão de gente várias vezes pelo o único canal de atendimento disponível. Essa central de atendimento é uma piada não respondem as solicitações deste do dia 15/06. Estou sentindo que caí em um golpe, onde eu paguei o boleto a vista e não recebi o meu produto. Gostaria da devolução do meu dinheiro.

Bom Dia ! Prezados, Segue anexa a resposta e documentos da fornecedora acerca da reclamação formalizada perante o Proteste. Favor responder confirmando o recebimento deste e-mail. CPTBR00962719-91 Fornecedor: GRÃO DE GENTE - LGF COMÉRCIO ELETRa”NICO LTDA Consumidor: Diego Rodrigues Atenciosamente. [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=1Hi-EOyBo5rCzjG4P3mj8KIc0mEM3pJiBandrevid=0Bx_udfQ20FF2VU1CYXdMZ0R4am1wSnJySUx3TkpGbkEvN2pVPQ]

Prezado Grão de gente Na data de 09/07/2020 Atendente Mayara Moraes, entrou em contanto pelo Telefone pedido desculpa pelo ocorrido que enviaria novo produto. Parte do E-mail enviada pela Mayara Moraes “Conforme conversamos via telefone, estarei solicitando o reenvio do pedido Kit Berço Trança Menina Princesa Rosa. Estou priorizando seu pedido para que esteja tudo certo antes da chegada da sua princesa. Também vou encaminhar um presente exclusivo da loja para complementar seu enxoval kit body manga longa 2 peças.” Hoje dia 21/07/2020 Recebi apenas brinde “kit body manga longa 2 peças”, mais uma vez Quero “Kit Berço Trança Menina Princesa Rosa” conforme foi combinado! Empresa não responde meu e-mail faz 5 dias.

Bom Dia ! Prezados, Seguem anexa a resposta formal da fornecedora, bem como os documentos que comprovam a veracidade das alegações e representação da referida empresa. Atenciosamente,

Conforme disse, Recebi apenas “kit body manga longa 2 peças”. O kit berço conforme foi combinado o reenvio "Kit Berço Trança Menina Princesa Rosa" NÂO VEIO. Além de custar responder não da atenção a solicitação. Já faz 86 dia que estou esperando Kit de berço! falta de respeito, minha filha vai nascer dia 20/08.