Ducha Lorenzetti Top Jet Turbo 220v pegou fogo

Caros, adquirí uma Ducha Lorenzetti Top Jet Turbo Multi Pressurizada 220v, já estava a uns 6 meses em uso. Ao tomar um banho levei um susto com o fumaceiro na ducha, desliguei o mais rápido e verifiquei que pegou fogo chegado a derreter o chuveiro, nos dando o maior susto, inclusive com risco de queimar a casa, ficamos chocado com o fato, até porque achávamos que esta marca tinha qualidade. Já tivemos vários outros chuveiros em casa e nunca tivemos este problema. Esta ducha é uma das mais caras que compramos, talvez até foi um defeito de fábrica, mas não é justo ficarmos no prejuízo. A empresa se eximiu do problema! Isto poderia ter causado mortes de pessoas, pois gerou um incêndio no produto

A empresa Lorenzetti não respeita o consumidor, colocou em risco a minha família, pois quase perdemos nossa casa por um incêndio, a empresa ignorou minha reclamação, a Ducha mencionada na reclamação é perigosa pois incendeia, e coloca em risco sua família, vou entrar via ação judicial pelo descaso desta empresa em não tentar uma solução amigável, pois este produto não é seguro!!!!

Prezados Srs., Bom dia! Informamos que o Sr. Reginaldo Oliveira foi orientado através do Site Reclame Aqui, onde deu início a sua reclamação. O produto em questão, foi descartado pelo consumidor impossibilitando a fábrica de analisar o aparelho. Em caso de dúvidas e necessidade de mais esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo DDG 0800-0160211, de segunda à sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:00 às 17:30hs. Protocolo de atendimento: 1024309 Atenciosamente, Agnes Aguilar [cid:LogoFinal1_53406906-5b34-4acc-928a-ada6efb1d868.png] Setor de Atendimento ao Consumidor 55 (11) 0800-0160211 [cid:arvore11_787adc54-57f2-4b28-8bab-3607e3d37d7d.gif] Antes de imprimir pense no meio ambiente. AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e seus anexos são de uso exclusivo de e-mail funcional e pessoas autorizadas pela Empresa Lorenzetti S/A e podem conter informações confidenciais e/ou privilegiadas. É proibido revelar, alterar, copiar, divulgar ou se beneficiar, direta ou indiretamente, destas informações sem a autorização de seus autores. Se você recebeu este e-mail por engano, por favor, informe o remetente e apague esta mensagem imediatamente. A Lorenzetti S/A se reserva o direito de pleitear ressarcimento pelos prejuizos decorrentes do uso indevido das informações e de requerer a aplicação das penalidades cabíveis.

Caros, é inadmissível um empresa deste porte dar uma resposta deste nype, infelizmente eles estão acostumados de muitas pessoas terem problemas e não procurarem seus direitos; pergunto onde fomos orientados nós consumidores há termos que guardar algo que queimou e colocou a vida de meus familiares em risco, um produto derretido, com cheiro forte de queimado tem que ser descartado é a lógica, enviei fotos que é prova mais que suficiente. Uma empresa que quer estar colocado no mercado e dá uma resposta tão infeliz como está, lamentável; lembrem sempre antes de comprar a "marca Ducha Lorenzetti Top Jet Turbo Multi Pressurizada", pode incendiar sua casa e pode matar sua família, e a empresa LORENZETTI simplesmente ignorar o problema grave!!!