Meu dinheiro sumiu do app caixa tem

Bom dia, minha conta do auxilio emergencial no caixa tem estava com um saldo negativo de 600 reais e não sei por que, pois as minhas duas parcelas cairam no valor de 1.200 reais e não aconteceu nada disso, ai depois que eu retirei a minha segunda parcela o meu saldo ficou negativo em 600 reais e agora dia 01/07 caiu a minha terçeira parcela de 1.200 e foi descontado esses 600 reais, e agora eu quero saber para onde foi o meu dinheiro.