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Compra cancelada pela empresa

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

M. A.

Para: Fast Shop

03/07/2020

Fiz a compra no dia 02/07/2020 de uma TV OLED55C9PLA da marca LG na loja Fast Shop no Mercado Livre. Foi retirado o valor do limite do meu cartão de crédito, recebi uma notificação avisando que a compra foi concluída e também uma mensagem da própria Fast Shop dizendo: "Olá Max, Obrigado por comprar com a Fast Shop! Recebemos o seu pedido 2540787737 no Mercado Livre. Você vai receber todas as notificações assim que a nota fiscal for emitida e logo após quando o pedido for despachado. Fique tranquilo, seu pedido será enviado para o endereço cadastrado no momento da compra: Endereço: Rua *************** Cidade: S****** CEP:0******* Caso você tenha qualquer dúvida estamos à disposição neste chat e também em nossos canais de relacionamento pelo telefone (11) 3003 3278 de Segunda a Sábado das 8h às 20h horas. Abraços, Equipe Fast Shop" Hoje eu me deparo com uma nova mensagem da Fast Shop dizendo que a minha compra foi cancelada e que os motivos poderiam ser CEP inválido ou que eu havia feito a compra por uma conta empresarial. Ambas informações são infundadas, estou no Mercado Livre há mais de 12 anos como pessoa física (comprador e vendedor) nunca havendo problema com o meu CEP e tão pouco tenho uma conta empresarial. Não havendo assim motivo algum para o cancelamento, mesmo que fosse o caso do meu CEP estar errado eles poderiam entrar em contato comigo, o que não ocorreu e as provas estão anexadas! Segundo o artigo 35 do Código do Consumidor eles não podem se recusar a cumprir à oferta. Sendo assim, aguardo a minha TV!

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