Agendamento de entrega e instalação de refrigerador

Estou fazendo essa reclamação referente ao meu pedido: 264755796, porque no dia: 30/06/2020 eu fiz a compra do Refrigerador Multidoor Electrolux de 03 Portas Frost Free com 579 Litros Painel Eletrônico Inox - DM84X no site da Fast Shop e contratei no momento da compra o serviço de instalação do refrigerador, mas o problema é que a transportadora tentou fazer a entrega desse refrigerador no dia: 03/06/2020 mas não foi possível, porque o refrigerador é muito grande e não tem como entrar no elevador do prédio sem desmontar as suas portas, então a transportadora teve que retornar com o refrigerador para o depósito da Fast Shop. Espero que com essa reclamação, o setor responsável da Fast Shop tome as devidas providências por favor, para que seja agendado a entrega e a instalação do refrigerador para a mesma data, porque será necessário desmontar as portas do refrigerador para que seja possível subir com ele até o meu apartamento.